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Politicas y Condiciones de las Reservaciones

Abadia Tours Travel & Destinations C.A. Numero de RIF: J-29464618-2, VT 2792 y RTN 8188 es el  operador turístico responsable de los servicios turísticos comercializados a través de este sitio web y actúa únicamente como intermediario entre el cliente y los prestadores correspondientes de acuerdo con las siguientes condiciones generales:

Agencia de Viajes en Venezuela

  • Políticas y Condiciones de Reservaciones:* Tarifas sujetas a cambio sin previo aviso* Para las reservaciones de paquetes podrá pagar 50% para hacer el bloqueo de alojamiento y servicios. El 50% restante deberá cancelarlo 30 días antes de la fecha reservada. De haber un cambio en las tarifas antes de haber cancelado el 50% restante, el cliente deberá pagar la diferencia, ya que el pago del primer 50% solo garantiza cupo mas no garantiza la tarifa para la fecha del viaje (Solo aplica para temporada baja). Si el paquete es para temporada alta deberá cancelar el 100% de la reserva. Al realizar la reserva de cualquiera de nuestros servicios en un lapso menor a 30 días antes de la fecha del viaje solo se garantizara con el pago del 100 %

    * Para la emisión de boletos aéreos (nacionales e internacionales) el cliente deberá cancelar el 100% de monto, de lo contrario no se garantiza la tarifa dada inicialmente ni la disponibilidad para la fecha reservada.

    * Para boletos aéreos emitidos no habrá reintegro, el mismo quedara vigente por un año y sujeto a penalidad y cambio de tarifa dependiendo de la Aerolínea al momento de usarlo.

    * En caso de que el pago se realice desde una entidad bancaria diferente a la nuestra, le estaremos enviando la Confirmación de los servicios solicitados al día siguiente hábil una vez se haga efectiva la transferencia.

    * Si su reserva es para fin de semana, no se permite transferencia desde una entidad bancaria diferente a la nuestra a menos que se realice con un mínimo de 05 días de anticipación a la fecha de llegada al destino solicitado. Si la transferencia se realiza un día Viernes desde una entidad bancaria diferente, la misma se hará efectiva el día Lunes, por lo que no se le podrá prestar los servicios contratados sin tener efectivo el dinero en cuenta.

    * El itinerario puede sufrir modificaciones parciales o totales sin previo aviso por condiciones climatológicas u operacionales.

    * Para paquetes hacia Mérida: Por condiciones climatológicas la vía hacia el aeropuerto del Vigía (Mérida) sufre deterioro en época de lluvia. Si por esta condición el cliente pierde el vuelo o no puede ser buscado por nuestro personal deberá alojarse una noche adicional bien sea en el Vigía o en Mérida y deberá cancelar los gastos adicionales ocasionados.

    * Una vez empezado el tour no habrá reintegros de los montos pagados a Abadía Tours.

    * Si el cliente desea modificar la fecha del viaje deberá cancelar los cambios de tarifas correspondientes en caso que aplique y dichos cambios estarán sujetos a la disponibilidad para nueva fecha solicitada

    * Para otros paquetes nacionales, si el cliente desea anular el tour por motivos ajenos a su voluntad, deberá notificarlo 30 días antes de la fecha del viaje. No habrá reintegro de la cuota cancelada por concepto de Alojamiento ni Boletos Aéreos. Si el paquete incluye otro tipo de servicio adicional a los mencionados anteriormente, los mismos tendrán una penalidad del 25% en temporada baja y 50% en temporada alta (Puentes, Carnavales, Semana Santa, Navidad, Ano Nuevo, Reyes). En caso de paquetes internacionales se aplican las políticas propias del Mayorista.

    * En caso de no presentarse el cliente el día del comienzo del tour sin haber notificado con anterioridad se tomara como un NO SHOW y no habrá reintegro de ningún tipo.

    * Si el cliente decidiera cambiar su itinerario una vez empezado el tour, los gastos que esto genere correrán por su cuenta y no habrá reembolso del tour ya pagado y estará sujeto a disponibilidad de los nuevos servicios solicitados.

    * Si el cliente desea cambiar su cotización (hotel, fecha del viaje o servicios solicitados) la misma se podrá cambiar 02 veces como máximo. A partir del tercer cambio se cobrara un recargo de 1.000 Bs por gastos administrativos.

    * Si el cliente solicita reembolso (si aplica), deberá hacer una solicitud formal por escrito explicando los motivos del mismo. Esta se enviara a Administración y tendrá un tiempo de espera de 15 días hábiles para hacerse efectivo si las condiciones aplican.

    * Para viajes desde o hacia Venezuela es responsabilidad única del cliente tener toda la documentación en regla para el viaje. El mismo deberá estar provisto de pasaporte vigente, las visas, permisos de viaje para menores de edad que viajan sin sus padres y vacunas requeridas según el itinerario escogido. El incumplimiento de lo antes expuesto por parte del cliente, le ocasionará la pérdida de derecho a cualquier reembolso y a sufrir las consecuencias de su omisión. Asimismo cuando las autoridades de cualquier país, rehusaren permitir la entrada al cliente.

    * Todo cliente que viaje dentro o fuera de Venezuela debe contar, al momento de contratar un paquete turístico, con un seguro de viaje que cubra accidentes, heridas, pertenencias (cámaras, computadores, equipaje, etc). Nuestra agencia no incluye ningún tipo de seguro en nuestros paquetes turísticos, por lo cual declina toda responsabilidad por cualquier daño, herida, accidente que pudiere ocurrir durante el tour.

    * Abadía Tours declara explícitamente que obra únicamente como intermediario entre los viajeros y las entidades llamadas a facilitar los servicios que se indican en los itinerarios, tales como las líneas aéreas y hoteles, por consiguiente, no se hace responsable de los inconvenientes causados por la cancelación o retrasos de vuelos, así como extravió de equipaje y demás objetos personales. Sin embargo, de ocurrir algunos de estos imprevistos, como cambios de itinerario, nuestra agencia le brindara todo el apoyo posible para minimizar los problemas causados

    Aceptación del cliente

    * El cliente declara conocer y aceptar las presentes condiciones generales de contratación y dicha aceptación queda ratificada por medio de cualesquiera de los siguientes actos:

    * El pago total o abono de los servicios contratados antes del inicio del viaje, por cualquier forma o modalidad.

    * La aceptación de la factura de los servicios contratados.

    * Mediante el uso de una porción cualquiera de los servicios contratados.

COMUNICADO IMPORTANTE

Nuestra Agencia de Viajes ABADIA TOURS TRAVEL DESTINATIONS C.A, registrada bajo legislación venezolana con toda su permisologia: RIF: J-29464618-2 / VT 2792 / RTN 8188 / IATA 95503903 / RNC, informa a nuestra distinguida clientela y aliados comerciales lo siguiente:

  • Los paquetes turísticos internacionales que ofrece nuestra Agencia de Viajes son gestionados a través de la Mayorista Venezolana ATOM TRAVEL C.A. Rif: J-30556665-8 / VT2343 / RTN05036, la cual cotiza y cobra en Dólares o Euros dependiendo del destino de viaje. Dichos pagos se realizan directamente a las cuentas de la Mayorista con Tarjeta de Crédito Internacional o transferencias electrónicas. Bajo ningún concepto nuestra Agencia de Viajes solicitara a nuestros clientes realizar transferencias electrónicas a cuentas personales ni aceptara divisas en efectivo para los pagos de dichos paquetes.
  • Los boletos aéreos internacionales que ofrece nuestra Agencia de Viajes (dependiendo del destino) son gestionados a través de la Mayorista Venezolana VISION TRAVEL C.A. (GVN Global Vision Network Venezuela CA), Rif: J-29467193-4, la cual cotiza y cobra en Dólares. Dichos pagos se realizan directamente a las cuentas de la Mayorista con Tarjeta de Crédito Internacional. Bajo ningún concepto nuestra Agencia de Viajes solicitara a nuestros clientes realizar transferencias electrónicas a cuentas personales ni aceptara divisas en efectivo para los pagos de dichos boletos aéreos.
  • Los boletos aéreos internacionales que ofrece nuestra Agencia de Viajes son cotizados directamente con el sistema de reservas AMADEUS para destinos como: Aruba, Republica Dominicana, Colombia, Trinidad y Tobago, Cuba, Miami y se cotizan en moneda de curso legal (Bolívares) ya que son operados por Aerolíneas nacionales como: Laser, Avior, Aserca, Conviasa, Rutaca (esta última no está aprobada en CENCOEX).
  • Los Paquetes turísticos nacionales para venezolanos son cotizados, reservados y pagados en moneda de curso legal (Bolívares).
  • Los Paquetes turísticos nacionales para extranjeros son cotizados, reservados y pagados en moneda de curso legal (Bolívares), a excepción de destinos como: Delta del Orinoco, Los Roques y Margarita, quienes por políticas propias de Hoteles, Campamentos y Aerolínea, son cobrados en Dólares y pagados directamente al proveedor de servicio y no a la Agencia de Viajes.
  • Abadía Tours C.A. declara explícitamente que actúa sólo en la calidad de Intermediario; por lo tanto, no es responsable de pagos realizados a Mayoristas y proveedores de servicios en alguna moneda diferente a la de curso legal en el país (Bolívares).

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